よくある質問 Q&A

「ユーザーIDまたはパスワードが正しくありません。」と表示されログインができません。

ログインできない原因として、次の①~③の可能性がございます。


①デモアカウントの有効期限が切れている可能性がございます。


デモ口座の有効期間は約3カ月のため、有効期間を過ぎますと
上記エラーメッセージが表示されご利用いただけません。

再度デモ登録を行い、新しいデモアカウントを取得しログインをお願いいたします。
デモ登録はこちら


②ユーザーIDまたはパスワードのどちらかの入力が間違っている可能性がございます。

正しいユーザーIDまたはパスワードをご確認いただき再度ご入力ください。

●間違いやすい英数字の例
1(数字のイチ)とl(英小文字のエル)
0(数字のゼロ)とo(英小文字のオウ)


パスワードを5回以上間違えますとアカウントロックがかかり下記エラーメッセージが表示されます。

「パスワードを5回以上間違えましたのでロックが掛かりました。ロック解除に関しましては、
 下記までご連絡ください。JFX株式会社 業務部」

アカウントロックがかかってしまった場合は、当社までご連絡ください。
 
 ●お電話でのお問い合わせ : 0120-219-472 ( 携帯電話もご利用いただけます。)
 ●メールでのお問い合わせ : お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
                お問い合わせフォームはこちら



③デモ版ではなく本番用のシステムにログインされている可能性がございます。
●デモ版と本番の見分け方:取引画面またはログイン画面で確認


■.NET(ドットネット)版/Mac版

本 番(上):取引画面左上の表記が『MATRIX TRADER』となっている。
デモ版(下):取引画面左上の表記が『MATRIX TRADER(デモ)』となっている。


■新Java版

本 番(上):取引画面左上の表記が『MATRIX TRADER』となっている。
デモ版(下):取引画面左上の表記が『MATRIX TRADER DEMO』となっている。
また、右上に「新規口座開設」のボタンがある。


■iPad版

本 番(上):取引画面左上の表記が『MATRIX TRADER』となっている。
デモ版(下):取引画面左上の表記が『MATRIX TRADER バーチャルトレード』となっている。


■iPhone版
ログイン画面下部のログインボタンの下の表記

本 番(左側):『MATRIX TRADERでの取引には口座開設が必要です。』という表記がある。
デモ版(右側):『バーチャルトレード口座登録はこちら』というリンク表記がある。


■Android版
ログイン画面下部のログインボタンの下の表記

本番(左側):『MATRIX TRADERでの取引には口座開設が必要です。』という表記がある。
デモ版(右側):『バーチャルトレード口座登録はこちら』というリンク表記がある。

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【注意喚起】
当社の取扱う店頭外国為替証拠金取引「MATRIX TRADER」は、元本や利益を保証した金融商品ではなく、為替レートの変動等による損失発生の可能性があります。さらに、レバレッジ効果(想定元本と比較して少額の資金で大きな取引ができる仕組み)や為替レートの変動等によって注文(ロスカット注文を含む)が約定しない場合等、元本を上回る損失発生の可能性があります。特に、マイナー通貨(流動性の低い通貨)の取引をされる場合、元本以上の損失発生の可能性が高くなります。加えて、スワップポイント(通貨間の金利差調整額)においては通貨ペアやポジションの状態(売りまたは買い)によっては、受け取れる場合もあれば、支払わなければならない場合もあります。取引におけるお客様のコストは、スプレッドとなります。スプレッドは、売りレートと買いレートの差のことで、通常は売りレートより買いレートの方が高くなります。また、流動性が低ければ、スプレッドが大きく広がる場合があります。個人のお客様の必要証拠金額は、想定元本(為替レート×取引数量)×4%以上の額となり、レバレッジは、想定元本÷必要証拠金で算出されますので最大25倍となります。法人のお客様の必要証拠金は、為替リスク想定比率×想定元本以上の額となります。為替リスク想定比率は、通貨ペアごとに異なり、当社では、原則として一般社団法人金融先物取引業協会が金融商品取引業等に関する内閣府令第117条第27項第1項に規定される定量的計算モデルを用いて算出する数値を利用します。なお、為替リスク想定比率は、原則として1週間ごとに見直しが行われ、レバレッジは、為替リスク想定比率の逆数(想定元本÷必要証拠金)となりますので、1週間ごとに変動します。当社は、インターネットを通じて店頭外国為替証拠金取引サービスをご提供しておりますので、お客様のパソコン・インターネット環境や当社のシステムに不具合が生じた場合等、取引ができなくなる可能性があります。また、お客様の取引の相手方は当社(相対取引)となっており、取引所取引とは異なります。お客様におかれましては、契約締結前交付書面をよくお読みいただき、内容をご理解の上、ご自身の判断により取引を行っていただきますようお願いいたします。