よくある質問 Q&A

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注文時の動きが遅いように感じます。

通信回線が不安定になっている可能性がございます。

お手数をおかけしますが、一度以下をお試しください。

パソコン版

１．ご利用のルーターやモデムなどの電源を切り、

数分おいてから再度電源を入れて改善されるかご確認ください。
ルーターやモデムなどの電子機器の電源を長期間つけたままにしていると、

機器自体に負荷がかかり、通信が不安定になることがあります。

可能であれば、有線接続に切り替えて改善されるかご確認ください。


２．パソコンの再起動を行ってください。

端末の電波状況の表示が良好であっても、実際は電波の送受信がうまくいっていないケースがあります。


３．不要なサイトやアプリケーションを終了し、改善されるかご確認ください。
MATRIX TRADER以外のサイトやアプリを同時に複数起動していて、

端末に負荷がかかっている状態で ご利用になっている場合も通信が不安定になるケースがあります。

スマートフォン版

１．スマートフォンの再起動を行ってください。

端末の電波状況の表示が良好であっても、実際は電波の送受信がうまくいっていないケースがあります。


２．不要なサイトやアプリケーションを終了し、改善されるかご確認ください。

上記でも解決しない場合は、お調べしますのでご連絡ください。

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【注意喚起】
店頭外国為替証拠金取引は、為替レートの変動等による損失発生のおそれがあり、かつ、その損失が預託証拠金を上回ることがあります。また、想定元本と比較して、少額の資金で取引することができるため、多額の利益を得ることもありますが、短期間のうちに多額の損失を被る可能性があります。 スワップポイントは、受け取れる場合もあれば、支払わなければならない場合もあります。また、将来にわたり、保証されるものでもありません。取引レートは、2way priceです。売値と買値には差があり、その差をスプレッドといいます。取引手数料は無料ですが、スプレッドがお客様のコストとなります。個人のお客様の必要証拠金は、想定元本×4％以上の額で、法人のお客様の必要証拠金は、為替リスク想定比率（以下、「為替リスク」といいます。）×想定元本以上の額となります。為替リスクは、原則として一般社団法人金融先物取引業協会が金融商品取引業等に関する内閣府令第 117 条第 27 項第 1 項に規定される定量的計算モデルを用いて算出する数値の範囲内で当社の任意の計算により算出します。なお、為替リスクは、原則として1週間ごとに見直しが行われ、通貨ペアごとに異なります。取引にあたっては、契約締結前交付書面をよくお読みいただき、内容をご理解の上、ご自身の判断により取引を行っていただきますようお願いいたします。