よくある質問 Q&A

【クイック】クイック入金後に即時反映されていません。


銀行から引き落としがされている場合

(原因)

クイック入金操作完了後、各金融機関ページの最後にある指定された終了ボタンを押さずに

画面右上の「×」ボタンを押して終了してしまうとエラーが発生し、

お手続きが正常に完了しないため、銀行からの引落しがあってもMATRIX TRADERに反映されません。

また、正しい操作を行われた場合でも、操作中の通信環境でインターネット接続の瞬断等が発生すると

MATRIX TRADERに反映されないケースがございます。


(楽天銀行・PayPay銀行・住信SBIネット銀行・三菱UFJ銀行を利用されている場合)

金融機関が自動的に10分毎に再振り込みの手続きを行うため、

約10分~30分でMATRIX TRADERに反映されます。


(上記以外の金融機関を利用されている場合)

恐れ入りますが、お電話又はメールでご連絡ください。

フリーダイヤル:0120-219-472

月曜日~金曜日AM8:00~PM8:00

※携帯電話からもご利用いただけます。

メールアドレス:info@jfx.co.jp


銀行から引き落としがされていない場合

クイック入金が完了しておりません。

開いているブラウザを全て閉じた後、再度クイック入金の手続きを行ってください。


お悩みは解決しましたか?

解決しない場合は、こちらから
お問い合わせください。

【注意喚起】
当社の取扱う店頭外国為替証拠金取引「MATRIX TRADER」は、元本や利益を保証した金融商品ではなく、為替レートの変動等による損失発生の可能性があります。さらに、レバレッジ効果(想定元本と比較して少額の資金で大きな取引ができる仕組み)や為替レートの変動等によって注文(ロスカット注文を含む)が約定しない場合等、元本を上回る損失発生の可能性があります。特に、マイナー通貨(流動性の低い通貨)の取引をされる場合、元本以上の損失発生の可能性が高くなります。加えて、スワップポイント(通貨間の金利差調整額)においては通貨ペアやポジションの状態(売りまたは買い)によっては、受け取れる場合もあれば、支払わなければならない場合もあります。取引におけるお客様のコストは、スプレッドとなります。スプレッドは、売りレートと買いレートの差のことで、通常は売りレートより買いレートの方が高くなります。また、流動性が低ければ、スプレッドが大きく広がる場合があります。個人のお客様の必要証拠金額は、想定元本(為替レート×取引数量)×4%以上の額となり、レバレッジは、想定元本÷必要証拠金で算出されますので最大25倍となります。法人のお客様の必要証拠金は、為替リスク想定比率×想定元本以上の額となります。為替リスク想定比率は、通貨ペアごとに異なり、当社では、原則として一般社団法人金融先物取引業協会が金融商品取引業等に関する内閣府令第117条第27項第1項に規定される定量的計算モデルを用いて算出する数値を利用します。なお、為替リスク想定比率は、原則として1週間ごとに見直しが行われ、レバレッジは、為替リスク想定比率の逆数(想定元本÷必要証拠金)となりますので、1週間ごとに変動します。当社は、インターネットを通じて店頭外国為替証拠金取引サービスをご提供しておりますので、お客様のパソコン・インターネット環境や当社のシステムに不具合が生じた場合等、取引ができなくなる可能性があります。また、お客様の取引の相手方は当社(相対取引)となっており、取引所取引とは異なります。お客様におかれましては、契約締結前交付書面をよくお読みいただき、内容をご理解の上、ご自身の判断により取引を行っていただきますようお願いいたします。