よくある質問 Q&A

【クイック】クイック入金後に即時反映されていません。


銀行から引き落としがされている場合

(原因)

クイック入金操作完了後、各金融機関ページの最後にある指定された終了ボタンを押さずに

画面右上の「×」ボタンを押して終了してしまうとエラーが発生し、

お手続きが正常に完了しないため、銀行からの引落しがあってもMATRIX TRADERに反映されません。

また、正しい操作を行われた場合でも、操作中の通信環境でインターネット接続の瞬断等が発生すると

MATRIX TRADERに反映されないケースがございます。


(楽天銀行・PayPay銀行・住信SBIネット銀行・三菱UFJ銀行を利用されている場合)

金融機関が自動的に10分毎に再振り込みの手続きを行うため、

約10分~30分でMATRIX TRADERに反映されます。


(上記以外の金融機関を利用されている場合)

恐れ入りますが、お電話又はメールでご連絡ください。

フリーダイヤル:0120-219-472

月曜日~金曜日AM8:00~PM8:00

※携帯電話からもご利用いただけます。


メールアドレス:info@jfx.co.jp

メールでのお問い合わせは【ユーザーID、氏名、金融機関名、入金金額】をお送りください。


銀行から引き落としがされていない場合

クイック入金が完了しておりません。

開いているブラウザを全て閉じた後、再度クイック入金の手続きを行ってください。


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お問い合わせください。

【注意喚起】
店頭外国為替証拠金取引は、為替レートの変動等による損失発生のおそれがあり、かつ、その損失が預託証拠金を上回ることがあります。また、想定元本と比較して、少額の資金で取引することができるため、多額の利益を得ることもありますが、短期間のうちに多額の損失を被る可能性があります。 スワップポイントは、受け取れる場合もあれば、支払わなければならない場合もあります。また、将来にわたり、保証されるものでもありません。取引レートは、2way priceです。売値と買値には差があり、その差をスプレッドといいます。取引手数料は無料ですが、スプレッドがお客様のコストとなります。個人のお客様の必要証拠金は、想定元本×4%以上の額で、法人のお客様の必要証拠金は、為替リスク想定比率(以下、「為替リスク」といいます。)×想定元本以上の額となります。為替リスクは、原則として一般社団法人金融先物取引業協会が金融商品取引業等に関する内閣府令第 117 条第 27 項第 1 項に規定される定量的計算モデルを用いて算出する数値の範囲内で当社の任意の計算により算出します。なお、為替リスクは、原則として1週間ごとに見直しが行われ、通貨ペアごとに異なります。取引にあたっては、契約締結前交付書面をよくお読みいただき、内容をご理解の上、ご自身の判断により取引を行っていただきますようお願いいたします。