よくある質問 Q&A

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「スマホでかんたん本人確認」「ネットバンキングでかんたん本人確認」がうまく認証されません。

≪本人確認書類がうまく認証されない場合≫

書類全体が鮮明に見える状態で、画面に表示される枠内に納めてください。

また、下記のような状態の場合、上手く認証されない可能性があります。

・ぼやけている

・撮影対象が撮影枠に対して小さい

・写真が見切れている

・光が反射してる

・指が写りこんで書類が隠れている

・影が入っている

・書類に汚れがある

≪顔認証がうまく認証されない場合≫

・ご本人様以外の顔が映り込まないよう、周りに人がいない空間で行ってください。

・蛍光灯の真下などで行うと反射してうまく認証されない場合がございます。可能であれば、自然光を用いてご利用いただいた方がスムーズにいく可能性が高いです。

・画面上に表示される○の大きさの変動に合わせて、顔の大きさをしっかりと合わせてください。

・スマートフォンと顔を近づける際は、顔は動かさずにお手元のスマートフォンを近づけて調整してください。

・画面上に表示される○の大きさの変動に合わせて少しゆっくりと顔を近づけてください。

上記をお試しいただいても認証されない場合は、アップロードやメールでご提出いただくことをご検討ください。

アップロードやメール等をご利用いただくと、口座開設完了後に発行される

ユーザーID、パスワードは郵送にてお届けとなります。

詳細はこちら


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【注意喚起】
店頭外国為替証拠金取引は、為替レートの変動等による損失発生のおそれがあり、かつ、その損失が預託証拠金を上回ることがあります。また、想定元本と比較して、少額の資金で取引することができるため、多額の利益を得ることもありますが、短期間のうちに多額の損失を被る可能性があります。 スワップポイントは、受け取れる場合もあれば、支払わなければならない場合もあります。また、将来にわたり、保証されるものでもありません。取引レートは、2way priceです。売値と買値には差があり、その差をスプレッドといいます。取引手数料は無料ですが、スプレッドがお客様のコストとなります。個人のお客様の必要証拠金は、想定元本×4％以上の額で、法人のお客様の必要証拠金は、為替リスク想定比率（以下、「為替リスク」といいます。）×想定元本以上の額となります。為替リスクは、原則として一般社団法人金融先物取引業協会が金融商品取引業等に関する内閣府令第 117 条第 27 項第 1 項に規定される定量的計算モデルを用いて算出する数値の範囲内で当社の任意の計算により算出します。なお、為替リスクは、原則として1週間ごとに見直しが行われ、通貨ペアごとに異なります。取引にあたっては、契約締結前交付書面をよくお読みいただき、内容をご理解の上、ご自身の判断により取引を行っていただきますようお願いいたします。